СПОРЫ С МАРКЕТПЛЕЙСАМИ

Споры с маркетплейсами

Юридическая помощь селлерам и предпринимателям по вопросам Wildberries, Ozon, штрафов, удержаний и компенсаций.

ПОРЯДОК РАБОТЫ

Последовательность работы по задаче

ЭТАП 1

Заявка с кратким описанием проблемы и первичными файлами: офертой, уведомлением о штрафе, актом расхождений или деактивации ПВЗ.
Первичный созвон или контакт в мессенджере: уточняем площадку, обстоятельства, сумму удержания, штрафа или убытка.
Запрашиваем полный пакет первичных документов.

ЭТАП 2

Для селлеров: акты приемки и расхождений, отчеты реализации, логистика, материалы личного кабинета, переписка и накладные.
Для владельцев ПВЗ: договор аренды, акты приема-передачи, материалы камер, отчеты о штрафах и блокировках.
Проверяем редакцию оферты или договора, оцениваем основания штрафа или удержания, фиксируем доказательства при риске их изменения.
Рассчитываем сумму требований, возможные проценты и убытки; оцениваем соотношение расходов и перспектив взыскания.

ЭТАП 3

Предлагаем варианты: досудебное урегулирование, претензия, арбитражный спор или обращение в ФАС при наличии оснований.
Согласовываем формат работы и условия договора.

ЭТАП 4

Готовим мотивированную претензию и направляем ее в порядке, предусмотренном правилами маркетплейса.
Контролируем рассмотрение, ведем официальную переписку и переговоры о разблокировании кабинета или возврате средств.

ЭТАП 5

При необходимости готовим иск, доказательства и процессуальные документы, представляем интересы в суде.
После вступления судебного акта в силу получаем исполнительный лист и контролируем фактическое поступление средств.

БЕСПЛАТНАЯ ПЕРВИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Устная бесплатная консультация · 10 минут. Если перспектива ограничена, вы получите прямую оценку до начала платной работы.